METROSIDIK.CO.ID, JAKARTA — Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo didampingi Panglima TNI Marsekal Hadi Tjahjanto meluncurkan layanan darurat atau hotline 110. Layanan itu guna merespons cepat aduan masyarakat kepada aparat kepolisian.
“Diharapkan ke depan masyarakat mendapat pelayanan Polri semudah memesan piza,” kata Listyo saat peluncuran hotline 110 di Mapolda Jawa Barat, Kamis, 20 Mei 2021.
Listyo menyebut layanan hotline 110 merupakan bagian dari program-program prioritas Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan (Presisi). Dia berharap masyarakat merasakan kemudahan untuk mendapatkan informasi dan melakukan pertukaran informasi.
Listyo memerintahkan seluruh Kepala Satuan Wilayah (Kasatwil) mengoptimalkan perawatan, pemeliharaan, dan perangkat layanan. Termasuk, meningkatkan sumber daya manusia yang mengoperasikan serta meningkatkan pengawasan dan pengendalian tata kelola operasionalnya.
“Kembangkan layanan polisi 110 yang terintegrasi dengan aplikasi lain Binmas Online System, Polisiku, sehingga dapat menjadi alert bagi anggota di lapangan agar segera merespons informasi dari masyarakat,” tutur mantan Kepala Badan Reserse Kriminal (Kabareskrim) Polri itu.
Listyo ingin kuantitas dan kualitas pelayanan hotline 110 meningkat dari waktu ke waktu. Sehingga, tidak ada panggilan masyarakat yang tidak terlayani.
“Segera tangani kendala-kendala teknis sehingga implementasi nomor layanan polisi 110 dapat diperluas ke seluruh masyarakat,” tegas dia.
Listyo juga berpesan keamanan data hotline 110 dijaga dengan baik. Dia tidak ingin ada kebocoran informasi.
Saat ini, hotline 110 ada di 420 titik. Rincian titik ialah satu di Mabes Polri, 32 di jajaran Polda, dan 387 di jajaran Mapolres dan Mapolresta.
“Pelayanan itu gratis bagi masyarakat yang membutuhkan respons dari aparat,” tutur dia.
