Batam, Metrosidik.co.id – Pemerintah Kota (Pemko) Batam meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) untuk mempermudah masyarakat mengakses pelayanan administrasi kependudukan. Melalui inovasi ini, pelayanan didorong lebih dekat dengan masyarakat melalui sistem jemput bola atau pelayanan langsung ke lapangan.
Peluncuran DUKSTAR dikemas dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR yang digelar untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197. Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, secara resmi membuka kegiatan tersebut di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Pembukaan ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang kemudian diiringi bunyi sirene.
Dalam sambutannya, Amsakar mengatakan, inovasi DUKSTAR merupakan salah satu langkah pemerintah daerah untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Melalui sistem jemput bola, petugas Disdukcapil akan hadir langsung di lokasi yang telah ditentukan untuk membantu warga mengurus berbagai dokumen kependudukan.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Menurut Amsakar, pola pelayanan tersebut diharapkan dapat mengurangi kepadatan masyarakat di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
Ia menilai, penumpukan warga di satu lokasi pelayanan tidak hanya berpotensi memperpanjang waktu antrean, tetapi juga dapat menimbulkan persoalan lain, seperti kemacetan dan keterbatasan lahan parkir.
Karena itu, ia mengapresiasi langkah Disdukcapil Kota Batam dalam menghadirkan inovasi pelayanan yang lebih mudah dijangkau, cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Amsakar juga menekankan pentingnya sosialisasi DUKSTAR secara luas dan berkelanjutan. Menurutnya, inovasi pelayanan akan memberikan manfaat lebih besar apabila seluruh lapisan masyarakat mengetahui dan memahami cara mengaksesnya.
Dengan penyebarluasan informasi tersebut, pelayanan administrasi kependudukan diharapkan tidak lagi terpusat di kantor Disdukcapil, melainkan dapat menjangkau masyarakat di berbagai wilayah Kota Batam.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Melalui peluncuran DUKSTAR dalam rangkaian Gebyar Hari Jadi Batam ke-197, Pemko Batam menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kependudukan.
Inovasi ini diharapkan menjadi langkah berkelanjutan dalam menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, transparan, dan menjangkau masyarakat secara lebih luas.
