TANGERANG, METROSIDIK.CO.ID — Video seorang wanita penumpang Kereta Rel Listrik (KRL) Commuter tujuan Parungpanjang – Tanah Abang, memukul dan meludahi petugas KRL viral di media sosial.
Dalam video yang diunggah akun instagram @infotangerang.id, memperlihatkan seorang petugas KRL dalam posisi berdiri dikatai oleh seorang wanita lanjut usia (lansia) usai ditegur karena tak pakai masker. Petugas juga dipukuli korban pada bagian pundak hingga kepala dengan kardus.
“Video yang beredar di media sosial tersebut terjadi pada Kamis (21/10/2021) kemarin, sekitar pukul 11.40 WIB dalam perjalanan KRL dari Stasiun Parungpanjang menuju Stasiun Tanahabang,” kata Manager External Relations KAI Commuter, Adli Hakim, dalam keterangan tertulis, Jumat, (22/10/2021).
Dia menegaskan petugas pengawalan kereta di KRL tersebut tetap memberikan layanan kepada seorang lansia pengguna KRL yang emosional terhadap petugas.
Dia menyebutkan kalau lansia yang memukuli petugas pengamanan KRL di dalam gerbong itu beberapa kali mengganggu kenyamanan pengguna KRL.
“Dalam perjalanan, pengguna KRL tersebut terlihat beberapa kali mengganggu kenyamanan pengguna lain dan sulit mengikuti aturan protokol kesehatan, serta tidak kooperatif saat petugas menegurnya. Namun dengan kesabaran petugas, pengguna tersebut akhirnya dapat ditenangkan dan turun di stasiun tujuannya,” jelas Adli.
Adli berpesan kepada seluruh penguna KRL, agar melaporkan kepada petugas berwenang untuk melaporkan setiap gangguan ketidaknyamanan yang dirasakan selama dalam perjalanan.
“KAI Commuter mengajak para pengguna untuk senantiasa melaporkan ke petugas bila ada pengguna lain yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban. Dengan kerja sama pengguna dan para petugas di lapangan, ketertiban menggunakan KRL dapat kita jaga untuk kenyamanan bersama,” ungkapnya.
